Услуги и инфраструктура

Для удобства пассажиров на территории аэровокзала предоставляется широкий перечень услуг.

В общем зале Терминала 1 расположены киоски саморегистрации на рейс. В киосках саморегистрации предусмотрена услуга самостоятельной онлайн-регистрации с целью экономии времени и сокращения очередей на обычных стойках. Услуга онлайн-регистрации доступна на рейсы авиакомпаний «Аэрофлот», «ЮТэйр», «Россия», «Уральские авиалинии», «Сибирь». После завершения регистрации необходимо распечатать посадочный талон. По окончании регистрации пассажир оформляет и сдает багаж на отдельной стойке Drop-Off. Зарегистрироваться в режиме онлайн на официальном сайте перевозчика можно и из дома.

Обычная регистрация на рейс начинается за 3 часа и завершается за 40 минут до вылета самолета. Пассажирам, опоздавшим к указанному времени, может быть отказано в вылете данным рейсом.

В анапском аэропорту предусмотрена услуга самостоятельной упаковки багажа, позволяющая защитить вещи пассажиров от случайного вскрытия или загрязнения во время полета. За упаковку единицы багажа нужно будет оплатить 500 рублей, по времени вся процедура займет не более минуты.

На первом этаже пассажирского терминала расположены залы повышенной комфортности. Здесь пассажиры могут дождаться своего рейса в уютной спокойной обстановке. К услугам посетителей свежая пресса, бесплатный доступ в интернет, телевидение, холодные напитки и закуски в баре. Доставка пассажиров к борту судна, а также ко входу в бизнес-зал осуществляется на комфортабельных транспортных средствах в сопровождении сотрудников зала.

Заявки на обслуживание в бизнес-зале необходимо подавать заблаговременно (за сутки до вылета) по круглосуточному номеру телефона +7 (86133) 9-86-81, а адрес электронной почты disp.zso@aaq.basel.aero, а также у самого администратора бизнес-зала в здании терминала. Оплата услуг производится как наличными, так и банковской картой. С прейскурантом можно ознакомиться на сайте аэропорта или у дежурного администратора.

Для удобства гостей аэропорта в пассажирских терминалах расположены офисы нескольких компаний по прокату автомобилей. Менеджеры помогут подобрать комфортный автомобиль от эконом до бизнес-класса согласно запросам клиента. С условиями предоставления услуги можно ознакомиться в офисе каждой компании.

На первом этаже пассажирского терминала ежедневно работают аптека, несколько магазинов сувенирной продукцией, свежей прессой и т.д., а также несколько уютных кафе и ресторанов. Здесь во время ожидания рейса пассажиры могут совершить необходимые покупки, а также перекусить в уютной атмосфере.

В непосредственной близости от пассажирских терминалов расположена гостиница «Аэропорт Анапа». Номера отеля оборудованы всем необходимым для комфортного отдыха гостей и пассажиров: новая мебель, холодильник, телевизор, система кондиционирования, бесплатный доступ к сети «Интернет», санузел. Заселение производится в круглосуточном режиме при наличии свободных номеров. Информацию о стоимости номеров того или иного класса, а также наличии свободных номеров можно уточнить у администратора рецепции по номеру телефона 8 (86133) 985-37.

На первом этаже терминала 1 работают отделения «Сбербанка России» и «Раффайзен банка». Посредством банкомата пассажирам предоставляются основные операции с денежными средствами: оплата тех или иных услуг, перевод со счета на счет, обмен валют, обналичивание и т.д.

Аэровокзальный комплекс оборудован доступом в интернет, предоставляемым на бесплатной основе. Услуга предоставляется бесплатно, для этого нужно только подключиться к сети со своего гаджета и пройти процедуру авторизации.

На первом этаже аэровокзала оборудован современный медпункт. В наличии имеется все необходимое для оказания первой медицинской помощи, в частности в случае острого недомогания или обострения хронического недуга. Связаться с дежурным врачом можно по телефону 8 (861-33) 985-03. Режим работы медпункта: 8.00-20.00 в зимнее время, 6.00-24.00 в летнее время. Медицинская помощь оказывается бесплатно.

Терминалы аэропорта оборудованы всем необходимым для обслуживания маломобильных пассажиров:

• Специальное оборудование для доступа в зону регистрации и сдачи багажа, которым маломобильный пассажир может воспользоваться самостоятельно;
• На входе в пассажирский терминал, а также в медпункт и на въезде на парковку установлены кнопки вызова персонала;
• При необходимости пассажирам, передвигающимся в инвалидном кресле-коляске, оказывается помощь в прохождении регистрации и последующих контролей, а также в перемещении в зал ожидания;
• Посадка на борт самолета такого пассажира осуществляется с помощью специального амбулифта;
• Высадка маломобильных пассажиров осуществляется после высадки остальных пассажиров. Сотрудники аэропорта помогают маломобильным гражданам переместиться в зону прилета и получить багаж, при необходимости его провожают к выходу из терминала;
• Для удобства маломобильных граждан терминалы оборудованы специальными пандусами и туалетными комнатами;
• При необходимости сотрудники аэропорта предоставляют пассажирам с ограниченными возможностями инвалидные кресла-коляски.

При покупке билета для маломобильного пассажира необходимо заранее сообщить о своем статусе представителю авиакомпании-перевозчика. В частности, нужно уточнить информацию об индивидуальных характеристиках такого пассажира (габариты, вес и т.д.). подать заявку на перевозку маломобильного пассажира можно и на официальном сайте аэропорта.

На территории аэровокзала предоставляется бесплатная услуга пользования комнатой матери и ребенка.

Для комфортного ожидания своего рейса пассажирами с детьми в комнате предусмотрено все необходимое: игровая зона и зона отдыха с кроватками и пеленальными столиками, кухня, где можно разогреть детское питание, туалетная и душевая комнаты.

В комнату матери и ребенка допускаются пассажиры с детьми дошкольного возраста, а также с детьми-инвалидами до 14 лет. Преимущество имеют пассажиры с грудными детьми, а также многодетные семьи.

При входе в комнату необходимо предъявить паспорт, билет на рейс, а также медицинскую справку на ребенка об отсутствии острых респираторных заболеваний.

Комната предназначена для кратковременного нахождения пассажиров с детьми: во время ожидания рейса, при задержке рейса по вине перевозчика или из-за неблагоприятных погодных условий, по другим причинам технического характера.

Также на первом этаже пассажирского терминала расположено отделение «Почты России». Пассажирам предоставляются следующие почтовые услуги: отправка писем, посылок, бандеролей, денежных переводов и т.д. Здесь же можно приобрести конверты и почтовые марки, поздравительные открытки и другую сувенирную продукцию. Отделение работает ежедневно кроме воскресенья и понедельника с 8.00 до 17.00. Связаться с почтовым отделением можно в рабочее время по номеру телефона +7 (86133) 98-707.

С полным перечнем основных и дополнительных услуг, оказываемых на территории международного аэропорта «Витязево», а также с действующими прейскурантами цен на них, можно на официальной страничке аэропорта в сети «Интернет», а также по номерам круглосуточной службы предоставления справок.